Podmínky digitální služby

Provozovatel

Janis Kučera, podnikající fyzická osoba, IČO 03870898, se sídlem Osek 13, 334 01 Řenče, Česká republika (dále jen „provozovatel“). Kontaktní e-mail: suupportcosmystra@seznam.cz.

1. Rozsah podmínek a povaha služby

Tyto podmínky upravují nákup jednorázového personalizovaného digitálního obsahu na webu Cosmystra. Výklad je po zaplacení automaticky vytvořen umělou inteligencí z údajů zadaných zákazníkem a zpřístupněn elektronicky. Provozovatel neposkytuje osobní věšteckou, zdravotní, psychologickou, právní ani finanční konzultaci.

2. Věk zákazníka a důležitá upozornění

Službu může objednat pouze osoba starší 18 let. Obsah slouží pro zábavu, inspiraci a sebereflexi. Není vědeckou metodou, jistou předpovědí ani odbornou radou a nemá být jediným podkladem pro zdravotní, právní, finanční, vztahová nebo jiná závažná rozhodnutí. V naléhavé zdravotní, psychické či bezpečnostní situaci je nutné kontaktovat kvalifikovanou pomoc nebo tísňovou linku.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Zákazník vybere druh výkladu, vyplní požadované údaje, zkontroluje cenu a před odesláním objednávky potvrdí plnoletost, souhlas s těmito podmínkami a žádost o okamžité digitální plnění. Objednávka je odeslána tlačítkem jasně označeným povinností platby. Smlouva je uzavřena přijetím platby a potvrzením objednávky. Před odesláním lze zadané údaje opravit návratem k příslušnému poli.

Zákazník odpovídá za správnost e-mailu a ostatních zadaných údajů. Provozovatel může odmítnout objednávku, která je neúplná, zjevně zneužívající, v rozporu se zákonem nebo ji nelze bezpečně zpracovat; přijatá platba bude v takovém případě vrácena.

4. Cena a platba

Druh služby a konečná cena v EUR včetně všech použitelných daní a poplatků jsou zobrazeny před odesláním objednávky. Platbu bezpečně zpracovává Stripe podle svých podmínek. Cosmystra neukládá celé číslo platební karty ani bezpečnostní kód. Případné náklady zákazníka na internetové připojení hradí zákazník podle své smlouvy s operátorem.

5. Dodání digitálního obsahu

Automatické vytvoření výkladu začne po potvrzení platby. Výsledek je obvykle zpřístupněn během několika minut na soukromé stránce výsledku a jeho kopie je odeslána na e-mail zadaný v objednávce. Nedojde-li e-mail, zůstává rozhodující zpřístupnění na soukromé stránce. Výjimečně může být dodání zpožděno technickou poruchou nebo dočasnou nedostupností externí služby. Zákazník potřebuje běžné internetové připojení a aktuální webový prohlížeč. Soukromý odkaz nemá sdílet s dalšími osobami.

6. Právo na odstoupení

Zákazník před platbou výslovně žádá o okamžité zahájení poskytování digitálního obsahu a bere na vědomí, že po jeho úplném dodání ztrácí právo na odstoupení od smlouvy, jsou-li splněny zákonné podmínky. Pokud podmínky pro zánik práva na odstoupení splněny nejsou, zůstávají zákonná práva zákazníka zachována. Odstoupení nebo jiný požadavek lze zaslat na kontaktní e-mail.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

Digitální obsah musí odpovídat objednanému druhu služby, být zpřístupněn a mít vlastnosti, které lze u takového obsahu rozumně očekávat. Za vadu se nepovažuje nesouhlas zákazníka s názorem, symbolickým významem nebo stylem výkladu, pokud byl objednaný digitální obsah řádně vytvořen a dodán.

Pokud se zaplacený výklad nevytvoří, je neúplný nebo není technicky dostupný, lze reklamaci uplatnit na suupportcosmystra@seznam.cz. Zákazník uvede e-mail použitý při objednávce, datum, druh služby a popis problému; neposílá údaje platební karty. Po ověření objednávky provozovatel obsah zpřístupní, vytvoří znovu, poskytne přiměřenou slevu, nebo vrátí platbu podle povahy vady a zákonných práv zákazníka. Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené zákonem.

8. Pravidla používání a autorská práva

Zákazník může dodaný výklad používat pro svou osobní potřebu, uložit si jej nebo vytisknout. Bez souhlasu provozovatele jej nesmí hromadně prodávat, vydávat za odborný posudek, používat k podvodu ani zneužívat službu k porušování práv jiných osob. Zákazník smí zadat pouze údaje, které je oprávněn použít, a nemá vkládat citlivé nebo zbytečné osobní údaje třetích osob.

9. Odpovědnost

Provozovatel neodpovídá za rozhodnutí učiněná pouze na základě symbolického výkladu ani za dočasnou nedostupnost způsobenou okolnostmi mimo jeho přiměřenou kontrolu. Tím nejsou omezena práva spotřebitele, odpovědnost za úmyslné jednání, hrubou nedbalost, újmu na zdraví ani jiná práva, která nelze zákonem vyloučit.

10. Osobní údaje

Způsob zpracování osobních údajů, příjemci údajů a práva zákazníka jsou popsány v dokumentu Ochrana osobních údajů. Platební údaje zpracovává Stripe; text zadání je v nezbytném rozsahu zpracován prostřednictvím OpenAI API za účelem vytvoření výkladu.

11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Spotřebitel se může nejprve obrátit na provozovatele prostřednictvím kontaktního e-mailu. K mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, web coi.gov.cz/informace-o-adr.

12. Závěrečná ustanovení

Smlouva se řídí právem České republiky; tím nejsou dotčena kogentní práva spotřebitele podle práva země jeho obvyklého bydliště. Smlouva se uzavírá v jazyce zvoleném u objednávky. Údaje o objednávce nejsou veřejně přístupné. Zákazník si může tyto podmínky kdykoli uložit nebo vytisknout.

Pro objednávku platí znění podmínek účinné v okamžiku jejího odeslání. Pokud je některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, ostatní ustanovení zůstávají zachována.

Účinnost od 18. září 2026.